Te damos la bienvenida a la Tienda E-Commerce de SELLEX (PML SOLUTIONS S.A.S.). A continuación, se detallan los términos y condiciones («Términos de uso») que regulan el acceso y uso de este sitio web, incluyendo todos los datos, información técnica, imágenes, fotografías, textos, marcas comerciales, logotipos, sonidos e ilustraciones disponibles.
SELLEX (PML SOLUTIONS S.A.S.), identificada con el Nit. 900.822.182 en la República de Colombia, y con la siguiente información de contacto:
Dirección: Calle 77 # 65-37, Oficina 115, Barranquilla, Atlántico, Colombia
Correo electrónico: info@sell-ex.com
Teléfono: +57 312 691 4810
Página web: www.sell-ex.com
El usuario, ya sea persona natural o jurídica, que utiliza el servicio de compra electrónica a través del sitio web de E-Commerce de SELLEX (PML SOLUTIONS S.A.S.), establece una relación comercial con la empresa mediante este canal.
SELLEX (PML SOLUTIONS S.A.S.) pone a disposición el sitio E-Commerce, siempre que el usuario acepte íntegramente los términos y condiciones aquí presentados, sin modificaciones.
Al acceder o utilizar el sitio, el usuario acepta estos términos de uso. En caso de no estar de acuerdo con los términos o con futuras modificaciones, el usuario deberá abstenerse de acceder al sitio. SELLEX (PML SOLUTIONS S.A.S.) se reserva el derecho de actualizar o modificar estos términos en cualquier momento, a su discreción.
1. Uso del sitio
SELLEX (PML SOLUTIONS S.A.S.) ofrece el sitio E-Commerce como una herramienta para realizar transacciones comerciales entre los clientes y la empresa, debiendo ambas partes cumplir con las leyes y normativas vigentes.
1.1 Descripción del funcionamiento y uso de la plataforma
La plataforma es una aplicación web que permite a los usuarios, según las funcionalidades habilitadas, realizar las siguientes actividades:
- (i) Registrarse como usuario en el canal digital de SELLEX (PML SOLUTIONS S.A.S.) y como cliente en el sistema interno.
- (ii) Realizar pedidos de los catálogos de productos de SELLEX (PML SOLUTIONS S.A.S.).
- (iii) Consultar y obtener información en línea sobre los pedidos actuales.
- (iv) Consultar el histórico de pedidos.
- (v) Realizar pagos según las opciones habilitadas en el proceso de compra online en «Métodos de entrega y pago».
- (vi) Contactar con el servicio de atención al cliente a través de los medios facilitados en la plataforma.
- (vii) Presentar quejas y reclamaciones relacionadas con sus pedidos.
1.2 Proceso de compra online «Agregar al carrito»
Los usuarios deberán seguir estos pasos:
- Acceder a la plataforma con su usuario y contraseña y adjuntar los documentos requeridos para que SELLEX (PML SOLUTIONS S.A.S.) lo autorice como Usuario luego de validar sus datos en las listas restrictivas oficiales y portales públicos de información correspondientes. Los usuarios deberán cancelar el valor de la suscripción anual para poder realizar transacciones de compra / venta de sus productos. El valor de la suscripción dependerá si el usuario desea ser vendedor, comprador o ambos. El valor de la suscripción anual para el vendedor (o también si el usuario desea ser tanto vendedor como comprador) será de US$499 y para comprador será de US$199, y podrá variar con previa notificación según el modelo de cobro vigente de SELLEX (PML SOLUTIONS S.A.S.) para Usuarios. El usuario podrá realizar el pago a través de cualquiera de los siguientes medios de pago: cuenta de ahorro de SELLEX (PML SOLUTIONS S.A.S.) , PSE o tarjeta de crédito.
b) Seleccionar el/los productos. La plataforma mostrará información técnica y precios, junto con las funcionalidades necesarias para procesar el pedido. Ante cualquier inconveniente, consulte la política comercial, envíos y garantías.
c) Hacer clic en «Agregar al carrito» para incluir el producto deseado.
d) Ingresar los datos del lugar de entrega o seleccionar una dirección preguardada. SELLEX (PML SOLUTIONS S.A.S.) no será responsable por errores en la dirección proporcionada.
e) Revisar la fecha estimada de entrega. Tenga en cuenta que esta puede variar según la disponibilidad y las condiciones de envío. En ese momento se especificará el precio del Producto y el costo de envío (si el Producto es apto para el envío por parte de SELLEX (PML SOLUTIONS S.A.S.) ), o si por el contrario, el Usuario toma la decisión en la Plataforma de recoger en punto de entrega por sus propios medios el o los Productos adquiridos por medio de la Plataforma.
f) Se mostrará un resumen del pedido con los valores desglosados. El usuario podrá revisar y confirmar la compra al hacer clic en «Confirmar».
g) El usuario podrá realizar el pago a través de cualquiera de los siguientes medios de pago: cuenta de ahorro de SELLEX (PML SOLUTIONS S.A.S.) , PSE o tarjeta de crédito.
h) Se asignará un número al pedido, y se enviará una confirmación por correo electrónico.
i) Si el Usuario seleccionó la opción de envío a través de las soluciones de SELLEX (PML SOLUTIONS S.A.S.) (en caso de ser aplicables), SELLEX (PML SOLUTIONS S.A.S.) se encargará de coordinar la logística para la entrega de los Productos al Usuario de acuerdo con las instrucciones proporcionadas a través de la Plataforma y los datos de entrega suministrados por el Usuario. La dirección de envío por ningún motivo será modificada durante el proceso de entrega del Producto, en caso de requerirse una modificación en la dirección de entrega, el usuario deberá enviar un correo a info@sell-ex.com aclarando la necesidad puntual. Esto podrá representar modificaciones en el valor y tiempos del envío que deberán ser asumidas por el Usuario.
j) En caso de seleccionar la opción de “recoger en sitio”, tanto Vendedor como el Usuario tendrán un código único, intransferible y de un solo uso. Al momento de la entrega, ambas partes deberán confirmar la transacción completada por medio de la Plataforma con evidencia fotográfica e ingreso de código.
Teniendo en cuenta que los Productos que se venden a través de la Plataforma pueden corresponder a Productos imperfectos, usados, reparados, remanufacturados o descontinuados, estos no tienen ningún tipo de garantía, ni habrá devolución, lo cual es conocido y aceptado por el Usuario.
1.3 Registro y creación de clientes
Todo usuario que desee realizar compras deberá registrarse proporcionando información precisa y verídica, y aceptar los Términos y Condiciones junto con la autorización para el tratamiento de sus datos.
SELLEX (PML SOLUTIONS S.A.S.) se reserva el derecho de revisar las solicitudes de compra y verificar los datos. En caso de inconsistencias, SELLEX (PML SOLUTIONS S.A.S.) podrá cancelar la cuenta del usuario y anular el pedido, notificando al usuario sin asumir responsabilidad alguna.
El uso de las cuentas es personal e intransferible. En caso de olvido o usurpación de datos de acceso, el usuario deberá informar a SELLEX (PML SOLUTIONS S.A.S.) de inmediato. La empresa no será responsable por el uso indebido de las cuentas.
1.4 Precio de los productos y condiciones de pago
El precio de los productos será el publicado al momento de la compra, incluyendo el IVA. El usuario deberá elegir la opción de pago disponible en el proceso de compra. Los cambios de precio no afectarán a los pedidos ya confirmados.
1.5 Método de pago
Los métodos de pago disponibles son cuenta de ahorro de SELLEX (PML SOLUTIONS S.A.S.), PSE o tarjeta de crédito. SELLEX (PML SOLUTIONS S.A.S.) no será responsable por fallas de las entidades bancarias ni por los perjuicios derivados de dichas fallas. Toda la información de pago será gestionada por la pasarela de pagos. El cliente deberá aceptar los Términos y Condiciones de la pasarela antes de realizar la transacción.
En caso de pérdida o robo de tarjetas, el cliente es responsable de notificar a la entidad financiera.
1.6 Rechazo a procesar un pedido
SELLEX (PML SOLUTIONS S.A.S.) se reserva el derecho de eliminar, retirar o modificar cualquier producto de esta Plataforma en cualquier momento. Asimismo, SELLEX se reserva la facultad de rechazar la gestión de pedidos o aplazar la fecha de entrega según lo considere pertinente. SELLEX no será responsable ante el Usuario ni ante terceros por el retiro de cualquier producto de la Plataforma, independientemente de si ya ha sido vendido o no, ni por la modificación de cualquier material o contenido.
1.7 Impuestos
En cumplimiento con la legislación vigente, el Usuario es responsable del pago de los impuestos aplicables a la compra de productos. El monto correspondiente a los impuestos está incluido en el precio mostrado en la plataforma y será detallado en la factura emitida.
1.8 Acciones prohibidas para el Usuario
El usuario se compromete a no realizar las siguientes acciones:
- Intentar acceder de manera no autorizada a cualquier parte del sitio, sistema o red conectados, ya sea mediante hackeo, descifrado de contraseñas u otros medios ilícitos.
- Utilizar información, imágenes, ilustraciones, especificaciones de productos, textos, logotipos, marcas comerciales, precios o cotizaciones del sitio para fines distintos a los estipulados en la relación comercial con SELLEX.
- Utilizar software, algoritmos o herramientas tecnológicas que interfieran con el funcionamiento normal del sitio.
- Desarrollar o introducir virus u otras tecnologías que causen daños al sitio o afecten a sus usuarios.
- Falsificar identidad o suplantar a otra persona o entidad.
- Utilizar el sitio para fines ilícitos o en contra de estos Términos de Uso, o solicitar la realización de actividades ilícitas que infrinjan los derechos de terceros.
2. Derechos del usuario sobre sus datos
Los datos personales del Usuario son recopilados mediante formularios y cookies para ofrecer una experiencia de navegación personalizada, permitiendo una mejor calidad de servicio. El registro de información no es obligatorio, pero es necesario para utilizar los servicios de la plataforma. En caso de que la información proporcionada sea imprecisa o falsa, SELLEX se reserva el derecho de suspender o desactivar la cuenta del Usuario y cancelar sus pedidos sin responsabilidad alguna.
Si el Usuario es menor de edad, no podrá utilizar el sitio ni proporcionar información personal, ya que no cuenta con capacidad legal para contratar los servicios de SELLEX.
SELLEX no venderá ni comercializará información que identifique al Usuario. Tampoco compartirá esta información con terceros, salvo con proveedores de servicios o aliados comerciales que actúen bajo nuestras instrucciones, otras empresas del grupo, autoridades competentes o según lo exija la ley.
El Usuario tiene derecho a acceder, actualizar, corregir y mantener la confidencialidad de su información personal, además de solicitar la cancelación de envíos de publicidad u otras comunicaciones a través de los medios registrados.
Para más detalles, consulta nuestra Política de Tratamiento de Datos en www.sell-ex.com.
2.1 Cookies
Las cookies y otras tecnologías de rastreo se emplean para mejorar la navegación en el sitio, almacenando datos sobre las preferencias del Usuario, como búsqueda de productos, ubicación, idioma, entre otros, para ofrecer contenido relevante. SELLEX informa al Usuario sobre el uso de cookies al ingresar al sitio.
Si el Usuario no autoriza el uso de cookies, algunas características del sitio pueden no estar disponibles o no funcionar correctamente. Las cookies también pueden ser eliminadas o bloqueadas siguiendo las instrucciones del navegador que se esté utilizando.
3. Derechos de propiedad intelectual
Salvo que se indique expresamente en estos Términos de Uso, el Usuario reconoce que SELLEX es titular de todos los derechos de propiedad intelectual sobre el sitio y su contenido, incluidos el diseño, estructura, aspecto visual y las herramientas proporcionadas.
El Usuario no adquiere ningún derecho, licencia o interés sobre los derechos de propiedad intelectual relacionados con el sitio o su contenido.
Ninguna parte del sitio o de su contenido puede ser copiada, reproducida, republicada, cargada, publicada, exhibida, codificada, traducida, transmitida o distribuida sin autorización expresa.
Todas las marcas comerciales que aparecen en el sitio pertenecen a SELLEX o a sus aliados comerciales y están protegidas por las leyes de propiedad intelectual. SELLEX se reserva el derecho de restringir el acceso a su sitio y contenido si considera que se están infringiendo estos derechos.
4. Confidencialidad de la información
Toda la información técnica, especificaciones de productos, inventarios, precios, relaciones comerciales, así como información del cliente, entregas, pedidos, horarios, rutas y procedimientos que sea conocida por las partes durante el uso del sitio, independientemente de su naturaleza, será considerada como “Información Confidencial”. Esto no aplica si la información ya era conocida por la otra parte o ha sido revelada públicamente. Por lo tanto, el Usuario se compromete a no divulgar, distribuir ni reproducir de ninguna manera la Información Confidencial de SELLEX (PML SOLUTIONS S.A.S.) sin una autorización previa y por escrito.
Las partes no podrán utilizar la Información Confidencial de la otra parte en beneficio propio o de terceros en actividades que no estén contempladas en los Términos de Uso del sitio. SELLEX se reserva el derecho de cancelar, suspender o bloquear el acceso del Usuario al sitio si considera que se han infringido los términos y condiciones, la confidencialidad de la información o los derechos de propiedad intelectual, conforme a la legislación colombiana.
No obstante lo anterior, las partes podrán revelar la Información Confidencial únicamente en los siguientes casos:
- Cuando la revelación sea obligatoria por ley.
- Cuando sea ordenada por una autoridad competente.
- Cuando la Información Confidencial en cuestión sea de dominio público, siempre que no haya mediado acción u omisión de la parte que no es titular de dicha información.
- Cuando lo autorice la parte propietaria de la Información Confidencial, previo aviso y por escrito en cada caso.
- Cuando, por razones no atribuibles al Licenciante, la información confidencial pierda su carácter y se convierta en conocimiento público o no exclusivo.
5. Política Global Anticorrupción
SELLEX y su grupo de compañías y subsidiarias cumplen y velan por el cumplimiento de todas las normativas nacionales e internacionales contra el cohecho, la corrupción, el lavado de activos, la receptación de especies robadas, el financiamiento del terrorismo y la proliferación de armas de destrucción masiva, en adelante denominadas “Normas Anticorrupción”. En este sentido, SELLEX se sujeta a las normativas aplicables, incluyendo, de forma no taxativa, la Foreign Corrupt Practices Act (EE. UU.) de 1977 y la Ley 1778 de 2016, que establece normas sobre la responsabilidad de las personas jurídicas por actos de corrupción transnacional y otras disposiciones en la lucha contra la corrupción.
El Usuario, ya sea persona natural o jurídica, que representa sus propios intereses o los de la entidad que representa, que utiliza el servicio de compra electrónica a través del sitio web de SELLEX, reconoce, declara y garantiza que:
- Cumplirá con las “Normas Anticorrupción”.
- No se involucrará en actividades, prácticas o conductas que constituyan ofensas o incumplimientos a las “Normas Anticorrupción”.
- Cumplirá con las políticas de SELLEX, incluyendo su Código de Conducta y principios de negocio, abarcando aspectos de salud y seguridad, medio ambiente, drogas, alcohol y seguridad comunitaria, así como políticas globales sobre anticorrupción, lavado de activos, receptación de especies robadas, cohecho y fraude.
- No tiene ni ha tenido relación alguna con actividades prohibidas o calificadas como delictivas por la ley.
6. Política de Prevención de Delitos y Fraude
El Usuario declara que está al tanto del Sistema de Autocontrol del Riesgo de Lavado de Activos y Financiación de Terrorismo, que establece políticas, procedimientos y controles para evitar la comisión de delitos como el cohecho a funcionarios públicos, la corrupción, el lavado de activos, la receptación de especies robadas y el financiamiento del terrorismo, entre otros.
Adicionalmente, el Usuario declara haber tomado conocimiento de la Ley 1778 de 2016 y se compromete a adoptar medidas internas necesarias para cumplir con los más altos estándares de probidad, buenas prácticas, moral y orden público durante la relación comercial con SELLEX.
El Usuario también se obliga a denunciar cualquier conducta irregular a través del Canal de Consultas o Denuncias disponible en la página web corporativa (www.sell-ex.com) o al correo electrónico indicado y a colaborar en cualquier investigación interna que SELLEX realice.
El Usuario garantiza que está debidamente capacitado y que este compromiso es extensible a todos los subcontratistas o terceros bajo su control que participen en el desarrollo del contrato.
El Usuario reconoce que SELLEX debe cumplir con un alto estándar ético en sus actividades, por lo que debe respetar todas las normas legales vigentes que prohíben conductas delictivas, contrarias a la moral o a la ética, así como las disposiciones de la Ley 1778 de 2016. Esta obligación también se aplica a los directores, gerentes y ejecutivos con facultades de administración en el Usuario, así como a los principales socios y accionistas.
Asimismo, si durante la ejecución de la relación comercial es necesario solicitar, tramitar, obtener o renovar autorizaciones o permisos ante cualquier autoridad, el Usuario deberá actuar con la máxima diligencia, cumpliendo con la normativa aplicable en materia de responsabilidad penal, ética y responsabilidad civil y administrativa, evitando otorgar incentivos económicos en tales gestiones.
Las partes acuerdan que es responsabilidad exclusiva del Usuario obtener los permisos y autorizaciones necesarios para la ejecución del contrato, los cuales deberán solicitarse conforme a los plazos y formas establecidos por las leyes y regulaciones aplicables.
El Usuario se compromete a no ofrecer ni realizar pagos, directa o indirectamente, a ningún funcionario de SELLEX para influir en su actuación u obtener ventaja en cualquier trámite o contrato relacionado.
En caso de que algún director, agente, representante o empleado del Usuario solicite dádivas o pagos, corresponderá a los directivos del Usuario rechazar dicha solicitud y notificarlo de inmediato a SELLEX.
Además, el Usuario se compromete a no ofrecer ni realizar pagos, directa o indirectamente, a ningún funcionario público, con el fin de influir en su actuación u obtener ventaja en relación con cualquier acto o contrato en el que SELLEX tenga participación.
Si un funcionario público solicita dádivas o pagos, será responsabilidad de los directivos del Usuario rechazarlo y notificarlo de inmediato a SELLEX.
SELLEX se reserva el derecho de dar por terminado el contrato en cualquier momento, sin previo aviso y sin derecho a indemnización, en caso de que SELLEX o alguna de sus matrices, filiales, representantes, empleados o agentes sea vinculado a investigaciones por delitos como narcotráfico, terrorismo, lavado de activos, o esté incluido en listas de control de lavado de activos administradas por autoridades nacionales o extranjeras, como la Oficina de Control de Activos en el Exterior (OFAC) de EE. UU., o sea condenado por cualquier proceso judicial relacionado con delitos.
El incumplimiento de los compromisos establecidos en esta cláusula se considerará una falta grave al contrato, permitiendo la terminación unilateral inmediata sin derecho a indemnización alguna a favor del Usuario.
7. Actualización del Sitio
SELLEX se reserva el derecho, a su exclusivo criterio, de modificar el sitio y su contenido en cualquier momento y sin previo aviso, incluyendo la eliminación de cualquier sección o contenido.
8. Política de cancelación. Los Usuarios podrán terminar unilateralmente su cuenta SELLEX en la Plataforma en cualquier momento que así lo desee, la cual se entenderá cancelada en la siguiente fecha de corte (fin de año calendario). Durante el periodo comprendido entre la fecha de solicitud de cancelación y la siguiente fecha de corte, el Usuario tendrá acceso a los servicios de la Plataforma y podrá hacer uso de los mismos. La cancelación de la cuenta de SELLEX implica la eliminación del contenido como Usuario. SELLEX no asumirá ninguna responsabilidad frente a los Usuarios por cualquier cancelación y/o suspensión de la cuenta de SELLEX o la eliminación del contenido del Usuario. Las sumas pendientes de pago a SELLEX seguirán vigentes sin perjuicio de que la cuenta sea suspendida y/o eliminada.
9. Política de Privacidad y Protección de Datos. SELLEX ha implementado medidas técnicas y organizativas que tienen como objetivo proteger su información contra destrucciones, pérdidas accidentales, alteraciones y contra el acceso, uso, modificación o divulgación no autorizados. Sin embargo, SELLEX no puede garantizar que terceros no autorizados no puedan sobrepasar esas medidas ni usar su información con fines indebidos. Los Usuarios reconocen que brindan su información bajo su propio riesgo y así mismo se comprometen a adoptar las medidas necesarias que estén a su alcance para asegurar la privacidad de los datos personales recabados de forma que se garantice su seguridad, se evite su alteración, pérdida o tratamiento no autorizado. Los Usuarios deberán acogerse a la Política de Privacidad. Al utilizar la Plataforma, aceptan que nuestras prácticas de datos personales le apliquen de la manera en la que se establece en la Política de Privacidad. La Política de Privacidad explica cómo SELLEX maneja la información personal que los y Usuarios nos proporciona cuando SELLEX hace uso de sus datos personales para proporcionarle los Servicios o para sus propios fines. Se le recomienda a los Usuarios que se familiaricen con la Política de Privacidad antes de usar la Plataforma y adquirir los Servicios. SELLEX se reserva el derecho a modificar su Política de Privacidad, de acuerdo con sus necesidades o de acuerdo con la legislación aplicable. El acceso o utilización de la Plataforma por parte de los Usuarios después de dichos cambios, implicará la aceptación de estos cambios.
10. Indemnidad. Los Usuarios exoneran de toda responsabilidad a SELLEX y se obligan a mantener indemne a SELLEX y a sus empelados, directores, agentes, afiliados y representantes de cualquier reclamo, costo, pérdida, daño, juicio, evaluación de impuestos, multa, interés; perjuicio, daño, pasivo y/o contingencia (incluidos sin limitación honorarios razonables de abogados) que surjan de cualquier reclamo, acción, auditoría, investigación, indagación o en relación con los mismos, u otro procedimiento iniciado por cualquier persona o entidad que surja o se relacione con: (i) cualquier incumplimiento real o supuesto de sus declaraciones, garantías u obligaciones reconocidos en los presentes Términos y Condiciones; (ii) el uso indebido o inapropiado de los servicios; (iii) la violación de cualquier derecho de terceros, inclusive cualquier derecho de privacidad, de publicidad o de propiedad intelectual; (iv) la violación de cualquier ley, norma o reglamento en cualquier otro país; (v) el acceso y/o uso de los servicios con su nombre único, contraseña u otro código de seguridad adecuado por otras partes y (vi) cualquier transacción, compra, producto o servicio con respecto al cual SELLEX le proporcione, o le haya proporcionado, servicios de procesamiento de pagos de conformidad con los Términos y Condiciones. 13. Limitación de responsabilidad de SELLEX En ningún caso SELLEX, ni su personal, será responsable por daños directos o indirectos, ni por las pérdidas intangibles que se originen por la violación de los presentes Términos y Condiciones. SELLEX responderá única y exclusivamente frente a terceros y frente a los Usuarios, en aquellos casos en que se demuestre culpa grave o dolo por parte de SELLEX en la causa que originó el daño o evento por el que se deba responder.
11. Ley aplicable y resolución de controversias Estos Términos y Condiciones están regidos por la ley vigente en la República de Colombia. Cualquier controversia que se origine en contra de SELLEX con ocasión o como consecuencia de estos Términos, se resolverá ante los jueces y tribunales de la justicia ordinaria.
12. Vigencia Los presentes Términos y Condiciones rigen a partir de 25 de octubre de 2024