Preguntas Frecuentes (FAQ):
PAGOS
¿Cuáles son los métodos de pago aceptados en SellEx?
Aceptamos todas las tarjetas de crédito principales, VISA, Mastercard, PSE y transferencias bancarias.
¿Es seguro realizar pagos en SellEx?
Sí, en SellEx empleamos sistemas de seguridad avanzados para proteger tus datos en cada transacción.
¿Puedo solicitar una factura para mi compra?
Sí, al finalizar el proceso de compra tendrás la opción de solicitar una factura con los datos de tu empresa.
PEDIDOS Y DEVOLUCIONES
¿Cómo puedo hacer un pedido en SellEx?
¡El proceso es muy rápido y sencillo? Debes ir a nuestro catálogo, selecciona el producto que deseas, agrégalo al carrito y sigue el proceso de pago para completar tu compra.
¿Puedo cancelar o modificar mi pedido?
Una vez tu compra es aceptada no es posible cancelarla o modificarla, por lo que te recomendamos evaluar todos los items seleccionados en tu carrito, antes de avanzar y finalizar el proceso de compra.
¿Cómo puedo devolver un producto?
Al tratarse de productos categorizados como saldos, no es posible realizar cambios o devoluciones una vez concretada la compra. Estos productos suelen ofrecerse a precios reducidos debido a su naturaleza como excedentes o sobrantes de inventario, lo que implica condiciones especiales en su comercialización. Te recomendamos revisar detalladamente la descripción, imágenes y especificaciones antes de realizar tu compra para asegurarte de que cumple con tus necesidades.
¿Qué hago si recibo el producto equivocado?
Puedes escribirnos a nuestro canal de soporte: https://sell-ex.com/contacto/ o al correo soporte@sell-ex.com para poder revisar tu caso y brindarte una solución inmediata. Te recomendamos tener a la mano, tu comprobante de la confirmación de tu compra y foto del producto recibido. Una vez tu caso sea atendido, nuestro equipo te apoyará con los cambios necesarios.
DUDAS GENERALES
¿SellEx ofrece soporte técnico?
Por supuesto. Nuestro equipo de soporte está disponible para ayudarle con cualquier duda o inconveniente. Puedes contactarnos a través de correo electrónico: soporte@sell-ex.com
¿Puedo editar o eliminar un producto publicado?
Sí, desde tu perfil puedes editar la información o eliminar un producto.
¿Qué sucede si tengo un problema con mi compra?
Si enfrentas algún inconveniente, puedes contactar a nuestro equipo de soporte a través del formulario de contacto en la plataforma o enviando un correo a este email: soporte@sell-ex.com Investigaremos el caso para ofrecerte una solución.
¿Cómo se realiza el envío de los productos?
El comprador es responsable de recoger el producto en el lugar donde este se encuentre.